近日，德信服务集团收到一封来自南京鼓楼区热河南路街道的官方感谢信，得到街道政府部门及园区业主的一致好评，这是对我们服务的最大肯定。
2021年10月22日，德信服务入驻南京热河南路街道老旧小区城市协作项目，以服务力深度参与南京市热河南路街道城市服务，在进驻3个月的时间内，我们对姜圩路社区，小桃园社区，宴公庙社区，二板桥社区，白云亭社区，这5个社区管辖内的白云亭片区、热河南路小区、姜圩路小区等20余个小区、上万户业主家庭进行物业服务工作开展。
精于细节 用心服务
我们根据南京市鼓楼区老旧小区旧改项目“四保一控”的战略合作方案进行服务工作的开展，即“保洁、保绿、保安、保修以及控违建”，我们通过德信服务在物业服务领域的专业能力结合老旧小区特征，从这五个方面入手开展相关工作。
专项培训<<<<
在进驻前，我们会根据老旧小区项目特殊情况，组织线下服务人员专场培训，并且对员工每日进行一对一专项服务培训，使服务人员进驻时能够更快速的进入服务状态、更好的的体现服务质量。
专业整改<<<<
由于老旧小区违章搭建问题导致安全事故频发、小区内停车位等公共空间占用分配问题凸显，经常引起邻里矛盾。针对这些情况，德信服务及时配合执法部门进行整治及管理对街道内20余个小区进行
1、制定巡更签到点，秩序员工进行24小时园区安全巡视；
2、对小区车辆及人员管控，在各车辆及人行出入口处进行张贴温馨提示。
这些举措不仅减少了各交通要道车辆堵塞情况，还让小区的业主出行更方便、居住更安心。
消防安全<<<<
11月9日消防日期间，我们联合姜圩路社区对120巷片区、姜圩路小区、姜圩路片区、姜家园64业主进行首次消防演练展示。
此次开展安全工作宣传，覆盖1970户住户，建立约800台车辆一户一档资料，防止车辆堵住消防通道，排除老旧小区安全隐患。经过项目演练展示及宣传，让从未经过消防培训的业主在安全意识上有了极大提升。
防疫机制<<<<
提倡全民垃圾分类工作开展，积极配合政府部门对街道内20余个服务小区进行垃圾分类宣传。根据公司与政府部门工作要求，项目对园区卫生环境工作标准制定工作方案，截至目前为止，环境卫生得到明显改善与提升。
德信服务将片区内老旧小区进行网格化管理，坚持用行动兑现安居承诺，以标准化体系为住户提供高性价比的物业服务，帮助辖区全面提升物业服务水平，增强为热河街道的业主们的获得感、幸福感、安全感。
提高标准 严格要求
基于老旧小区是从未享受过物业服务，此次我们更是将商品房内的部分服务体系搬到了这些小区改造方案之中，未来，德信服务将继续贯彻执行鼓楼区政府“四保一控”工作指导，积极开展园区环境改造。
通过对老旧小区的基础设施、公共服务设施等进行改造，改善居民基础生活环境、提高居民生活便利度。
1、对车辆及人行出入口道闸进行部分改造；
2、对排水系统进行合理规划及治理；
3、在道路规划中进行亮点打造。
在服务方面，我们也将进行一系列的服务提升，为老旧小区提供实质性的改善。
1、加强各小区公共区域及楼道卫生改造；2、加快园区环境、秩序、工程、服务工作开展及业主服务响应；
3、在生活垃圾分类、垃圾清运服务等方面加强宣传；
4、24小时全国客服热线400-100-0887全覆盖。
我们争取在2022年完善服务的20余个小区的联防联控布局，开展各小区专项智能化改造，提升开放式小区的安全系数。不断地提升服务品质、夯实服务内核，是我们一直以来的美好生活愿景。
以品质服务赋能城市改造工作，努力打造幸福热河街道社区生活，我们相信，德信服务提升的绝不只是城市温度，更是让暖心服务和智能便民进入每户业主的家庭里。
