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01月
近日，德信服务集团收到一封来自南京鼓楼区热河南路街道的官方感谢信，得到街道政府部门及园区业主的一致好评，这是对我们服务的最大肯定。 2021年10月22日，德信服务入驻南京热河南路街道老旧小区城市协作项目，以服务力深度参与南京市热河南路街道城市服务，在进驻3个月的时间内，我们对姜圩路社区，小桃园社区，宴公庙社区，二板桥社区，白云亭社区，这5个社区管辖内的白云亭片区、热河南路小区、姜圩路小区等20余个小区、上万户业主家庭进行物业服务工作开展。 精于细节用心服务 我们根据南京市鼓楼区老旧小区旧改项目“四保一控”的战略合作方案进行服务工作的开展，即“保洁、保绿、保安、保修以及控违建”，我们通过德信服务在物业服务领域的专业能力结合老旧小区特征，从这五个方面入手开展相关工作。 专项培训<<<< 在进驻前，我们会根据老旧小区项目特殊情况，组织线下服务人员专场培训，并且对员工每日进行一对一专项服务培训，使服务人员进驻时能够更快速的进入服务状态、更好的的体现服务质量。 专业整改<<<< 由于老旧小区违章搭建问题导致安全事故频发、小区内停车位等公共空间占用分配问题凸显，经常引起邻里矛盾。针对这些情况，德信服务及时配合执法部门进行整治及管理对街道内20余个小区进行 1、制定巡更签到点，秩序员工进行24小时园区安全巡视； 2、对小区车辆及人员管控，在各车辆及人行出入口处进行张贴温馨提示。 这些举措不仅减少了各交通要道车辆堵塞情况，还让小区的业主出行更方便、居住更安心。 消防安全<<<< 11月9日消防日期间，我们联合姜圩路社区对120巷片区、姜圩路小区、姜圩路片区、姜家园64业主进行首次消防演练展示。 此次开展安全工作宣传，覆盖1970户住户，建立约800台车辆一户一档资料，防止车辆堵住消防通道，排除老旧小区安全隐患。经过项目演练展示及宣传，让从未经过消防培训的业主在安全意识上有了极大提升。 防疫机制<<<< 提倡全民垃圾分类工作开展，积极配合政府部门对街道内20余个服务小区进行垃圾分类宣传。根据公司与政府部门工作要求，项目对园区卫生环境工作标准制定工作方案，截至目前为止，环境卫生得到明显改善与提升。 德信服务将片区内老旧小区进行网格化管理，坚持用行动兑现安居承诺，以标准化体系为住户提供高性价比的物业服务，帮助辖区全面提升物业服务水平，增强为热河街道的业主们的获得感、幸福感、安全感。 提高标准严格要求 基于老旧小区是从未享受过物业服务，此次我们更是将商品房内的部分服务体系搬到了这些小区改造方案之中，未来，德信服务将继续贯彻执行鼓楼区政府“四保一控”工作指导，积极开展园区环境改造。 硬件改造<<<< 通过对老旧小区的基础设施、公共服务设施等进行改造，改善居民基础生活环境、提高居民生活便利度。 1、对车辆及人行出入口道闸进行部分改造； 2、对排水系统进行合理规划及治理； 3、在道路规划中进行亮点打造。 服务提升<<<< 在服务方面，我们也将进行一系列的服务提升，为老旧小区提供实质性的改善。 1、加强各小区公共区域及楼道卫生改造；2、加快园区环境、秩序、工程、服务工作开展及业主服务响应； 3、在生活垃圾分类、垃圾清运服务等方面加强宣传； 4、24小时全国客服热线400-100-0887全覆盖。 我们争取在2022年完善服务的20余个小区的联防联控布局，开展各小区专项智能化改造，提升开放式小区的安全系数。不断地提升服务品质、夯实服务内核，是我们一直以来的美好生活愿景。 以品质服务赋能城市改造工作，努力打造幸福热河街道社区生活，我们相信，德信服务提升的绝不只是城市温度，更是让暖心服务和智能便民进入每户业主的家庭里。
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17
01月
@font-face{ font-family:"TimesNewRoman"; }@font-face{ font-family:"宋体"; }@font-face{ font-family:"Calibri"; }p.MsoNormal{ mso-style-name:正文; mso-style-parent:""; margin:0pt; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:none; text-align:justify; text-justify:inter-ideograph; font-family:Calibri; mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman'; font-size:10.5000pt; mso-font-kerning:1.0000pt; }span.msoIns{ mso-style-type:export-only; mso-style-name:""; text-decoration:underline; text-underline:single; color:blue; }span.msoDel{ mso-style-type:export-only; mso-style-name:""; text-decoration:line-through; color:red; }div.Section0{page:Section0;} 近年来，绿色低碳越来越成为社会发展的关键词，“双碳”目标被写入政府工作报告。作为当前市场备受关注的行业之一，物业管理的低碳转型和可持续发展备受各界关注，“双碳”目标如何与物业联动，成为关乎未来可持续发展的重要战略抓手。 1月7日，德信服务圆满举办了品牌焕新“新服务新关系”线上发布会。作为城市服务的重要参与者，德信积极承担低碳绿色发展的社会责任，并联合浙江大学规划院碳中和研创中心共同发布行业首部碳中和白皮书《德信服务碳中和白皮书》，为公司加码双碳服务描绘了清晰的路径，也为行业践行碳中和目标提供了优质样本。 据悉，《德信服务碳中和白皮书》由德信服务与浙江大学规划院碳中和研创中心共同发布，内容涵盖碳中和相关背景、行业发展趋势、碳中和管理体系、碳中和行动计划等。发布会上，多位双碳领域大咖对白皮书内容进行了深度解读，也对德信服务加码双碳服务表示了肯定。 中国物业管理协会副秘书长、中物研协总经理杨熙表示，《德信服务碳中和白皮书》作为物业行业首份碳中和白皮书，开创了整个物业领域的先河，也是公司聚焦长期主义的具体体现。他表示，“德信服务将国家的未来和行业的未来紧密联系在一起，也为物业企业在碳中和路线转型、升级上提供切实可参考的行动路径和规划路径。” @font-face{ font-family:"TimesNewRoman"; }@font-face{ font-family:"宋体"; }@font-face{ font-family:"Calibri"; }p.MsoNormal{ mso-style-name:正文; mso-style-parent:""; margin:0pt; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:none; text-align:justify; text-justify:inter-ideograph; font-family:Calibri; mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman'; font-size:10.5000pt; mso-font-kerning:1.0000pt; }span.msoIns{ mso-style-type:export-only; mso-style-name:""; text-decoration:underline; text-underline:single; color:blue; }span.msoDel{ mso-style-type:export-only; mso-style-name:""; text-decoration:line-through; color:red; }div.Section0{page:Section0;} 浙大规划院副院长许建伟也对德信服务聚焦双碳服务表示了肯定。“实现双碳目标将是一场广泛而深刻的经济、社会系统性变革，物业行业作为关乎人民幸福感的重要产业，走向绿色转型发展既能降低能耗，又有助于企业获得未来产品服务。” 围绕如何在实践中将双碳服务与物业服务深度结合在一起，浙大规划院碳中和研创中心负责人张云倩对德信“T.H.I.N.K”物业管理体系进行了解读。据悉，“T.H.I.N.K”碳中和物业管理体系从技术赋能（T-technology）、健康生活（H-health）、智慧大脑（I-intelligence）、生态补偿（N-nature）、知识宣贯（K-knowledge）五大方面延伸服务链，不断推动低碳服务创新，以绿色、创新、共享的新发展理念为引领，用低碳赋能美好生活。 值得一提的是，德信服务在多地项目中，将“双碳”理念落到实处。德信在管的“泊林春天”、“中外公寓”、“铂瑞湾AC”等项目，将垃圾分类带入千家万户，以好模式确保好成效，通过落地垃圾屋，耐心宣导与服务，逐步提升业主们的垃圾分类意识，并多次获得省级垃圾分类示范区等殊荣；德信·银树湾项目还成功创建浙江省节水型居民小区，硬件改造、生态内循环、以及多渠道的观念宣传共同构筑了节水社区。 @font-face{ font-family:"TimesNewRoman"; }@font-face{ font-family:"宋体"; }@font-face{ font-family:"Calibri"; }p.MsoNormal{ mso-style-name:正文; mso-style-parent:""; margin:0pt; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:none; text-align:justify; text-justify:inter-ideograph; font-family:Calibri; mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman'; font-size:10.5000pt; mso-font-kerning:1.0000pt; }span.msoIns{ mso-style-type:export-only; mso-style-name:""; text-decoration:underline; text-underline:single; color:blue; }span.msoDel{ mso-style-type:export-only; mso-style-name:""; text-decoration:line-through; color:red; }div.Section0{page:Section0;} 未来，德信将持续对体系内各板块目标进行多种减排措施的评估与实践，利用可再生能源技术进行节能改造，并利用配套信息化管理系统提升能源利用效率。此外，德信还将编制员工低碳行为手册，邀请供应商共同签署供应链绿色质造公约，并建立德信服务供应商碳中和倡议成员库。德信的目标是与企业社会责任、乡村振兴事业相结合，真正做到企业可持续发展。 @font-face{ font-family:"TimesNewRoman"; }@font-face{ font-family:"宋体"; }@font-face{ font-family:"Calibri"; }p.MsoNormal{ mso-style-name:正文; mso-style-parent:""; margin:0pt; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:none; text-align:justify; text-justify:inter-ideograph; font-family:Calibri; mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman'; font-size:10.5000pt; mso-font-kerning:1.0000pt; }span.msoIns{ mso-style-type:export-only; mso-style-name:""; text-decoration:underline; text-underline:single; color:blue; }span.msoDel{ mso-style-type:export-only; mso-style-name:""; text-decoration:line-through; color:red; }div.Section0{page:Section0;} @font-face{ font-family:"TimesNewRoman"; }@font-face{ font-family:"宋体"; }@font-face{ font-family:"Calibri"; }p.MsoNormal{ mso-style-name:正文; mso-style-parent:""; margin:0pt; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:none; text-align:justify; text-justify:inter-ideograph; font-family:Calibri; mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman'; font-size:10.5000pt; mso-font-kerning:1.0000pt; }span.msoIns{ mso-style-type:export-only; mso-style-name:""; text-decoration:underline; text-underline:single; color:blue; }span.msoDel{ mso-style-type:export-only; mso-style-name:""; text-decoration:line-through; color:red; }div.Section0{page:Section0;}
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07
01月
1月7日，德信服务（2215.HK）品牌焕新“新服务新关系”线上发布会圆满结束。德信集团及德信服务高管团队、行业协会、业主方、机构投资者及其他合作伙伴出席活动，共同见证德信服务取得的发展成绩，以及对于人与关系这个核心命题的深入思考。 德信服务集团执行董事兼总裁唐俊杰表示，“关系”不仅是构建美好生活的基础和前提，也是推动物业服务向着全维度、全资产、全周期的方向升级过程的钥匙。基于对关系的洞察，德信服务将“良好的关系”进行串联，推出全新品牌符号“UI+”，围绕“UI+4S”关系服务体系重新定位“未来城市生活关系服务商”。 纵观物业未来发展方向，实现资源及价值的多元整合是未来发展趋势。在这一背景下，德信服务利用重构人与空间、人与服务、人与人、人与科技的关系，推出高端服务子品牌“德信UI管家”，构建“15分钟数智生活圈”，聚焦双碳+物业服务，升级LOGO和品牌识别系统，为构建“知己服务有爱相伴”的世界提出了无限可能。 签约杭州亚运会官方供应商第三方外拓能力领先同行 近年来，随着消费升级转型及物业服务场景的拓宽，优质物管服务的刚需属性逐步凸显，物业板块也成为市场普遍认可的“坡长雪后”优质赛道。 其中，德信服务作为一家优质综合服务商，随着成功登陆资本市场，也逐步交出了一份令人满意的成绩。截至2021年6月，德信合约面积超过4330万平方米，围绕全国37座城市，服务了近15万业主家庭。 作为一家自成立以来就注重第三方外拓的物企，德信服务凭借有质的扩张发展战略，逐步构筑了自身的独特竞争力，尤其是多元场景服务能力。截至2021年6月，公司第三方的服务项目总的在管面积达到1824万平方米，占总面积的比重为65.1%。而这一比重在同期所有披露中报的上市物企中名列前茅。 值得一提的是，凭借强大的综合实力及多元场景服务能力，公司还成功签约杭州亚运会官方供应商及杭州亚残会官方供应商，将为亚运会及亚残会赛事的举办保驾护航。 推出子品牌“德信UI管家”锁定高端服务构筑竞争力 经过不断的迭代和发展，德信如今已经建立涵盖“住宅服务、产商服务和城市服务”三大维度的服务体系。与此同时，随着城市及生活需求不断转型和增长，德信服务携手荷兰国际管家学院，推出定制化UI管家高端服务，旨在为更高需求的客户提供与其相匹配的至臻品质物业服务。 据了解，德信服务的高端品牌启用超精英管理班底，囊括世界五大行优秀人才及国内头部企业专业管理人员，以国际前沿的行业视角、扎实稳健的行业资历，更好地服务于高端客户。为夯实高端品牌的实力认证，力求在服务品质上形成内外兼修的强效竞争力。 从运用场景来看，德信高端品牌主要针对一二线城市中高端社区服务以及中高端商业及办公楼，与公司“六三一”多元业态拓展战略相契合。随着德信在原有的服务范畴之上加入了高端品牌竞争优势，公司将加速向全价值链资产管理服务方向拓展，搭建综合物业资产运营体系。 响应国家政策号召打造15分钟数智生活圈 近年来，住房和城乡建设部等多个部门纷纷提出支持物业服务加快转型，并将“15分钟生活圈”作为城市未来规划重点，实现社区内外资源高效整合、提供方便快捷的生活已经成为行业不可逆的发展趋势。 基于对政策趋势和服务需求的洞察，德信服务“15分钟数智生活圈”应运而生，形成了涵盖全龄段、全维度、服务化的社区生活模型，在合理的生活半径内，打造宜居宜养、宜教宜乐的社区生活服务体系。 从资源配置来看，德信“15分钟数智生活圈”涵盖生活超市、餐饮服务、教育托管、家政服务、医疗服务、资产管理、美居服务等服务，集便民、智能、咨询、社交等多功能于一体，为广大业主提供360°全领域生活服务体系。 行业大咖纷纷站台发布行业首部碳中和白皮书 近年来，随着智能科技、绿色发展成为当下时代发展与人居需求的主旋律，德信服务致力于实现服务持续探索的创新之路，切实地将科技融入生活与服务。 作为一家具备强劲科技竞争力的智慧物企，德信服务凭借旗下国家高新技术企业悉尔科技的先进技术，围绕人脸识别技术应用于通行管理和安防提升，如今又面向“未来社区建设”开展全方位创新实践，不断利用先进技术提高管理效率，降低人力成本，实现效能提升。 发布会上，碳中和领域专家、物业行业媒体大咖纷纷站台，提出了对中国双碳目标愿景与物业服务领域的结合，同时也看好以德信服务为代表的一众物业企业，利用自身专业管理技术为低碳生活赋能。 作为城市服务的重要参与者，德信积极承担低碳绿色发展的社会责任，与浙江大学规划院碳中和研创中心共同发布了《德信服务碳中和白皮书》，内容涵盖碳中和相关背景、行业发展趋势、碳中和管理体系、碳中和行动计划等，体现了公司致力于实现“双碳+物业”绿色发展的决心，同时也有助于推动行业的低碳转型发展。 随着碳中和目标被首次写进《政府工作报告》，资本市场掀起了ESG投资的潮流，“双碳”发展目标既符合国家长期发展趋势，也是政策关注的热点。本次德信服务发布行业首部碳中和白皮书，聚焦碳中和目标提出发展路径和技术解决手段，或将构筑公司在物管赛道差异化竞争优势。 在市场环境不断变化的背景下，德信服务正以全新的面貌走在长期发展的路上。未来，德信服务将持续探索“良好的关系”，以全新战略服务规划，更好地为知己服务，为更有温度，更加美好的世界服务。
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26
12月
阔别1年，德信集团的超级IP——莫干山竹海马拉松，荣耀归来！ 德信服务，作为杭派温情服务的物企代表，同时也是2022杭州亚运官方供应商，本次，与竹马“不畏严寒”的精神温情合拍，共同开启一场属于跑者的年度盛会。 2022年12月25日，上午8:30，德信服务2022德清莫干山竹海马拉松在莫干山云谷深处的德信开元名庭酒店民鸣枪开跑。 数千名跑者，带着对2022年眷念，对2023亚运之年的期盼，迎着朝阳共同开跑。 12月25日，早晨的莫干山气温逼近零下4℃。 1000多名身形矫健的跑者，身着写有“青梅竹马”、“德信服务莫干山竹海马拉松”的专属运动装备，在由专业教练带领下，集体进行简单的拉伸运动。 随后，在起跑线前，随着发令枪的响起，由德信跑团等多个跑团以及马拉松爱好者们组成的运动方阵，迎着升起的朝阳，在美丽的莫干山脚下跑出。 在跑者们的呼吸与心跳声中，一幅幅迈向亚运之年的美丽画卷正在徐徐展开。 马拉松运动因为高负荷、大强度、长距离，成为很多跑者追逐的对象，而竹海冬马，更是凭借寒风中的绝美风景而成为跑者们一年一度的难以攀登的“珠穆朗玛”。 一路走来，德信服务见证了德清莫干山竹海马拉松的成长，也使德信服务品牌理念与马拉松永不放弃的体育精神实现深度契合。 2022，作为亚运供应商的德信服务，不断锤炼的服务品质、积极打造的知己社区。 在这个时刻，德信服务、莫干山竹海马拉松、杭州亚运会三者实现了神奇的共融。而每一位跑者的脚步，似乎都成为了亚运之年的时代心跳。 在德清马拉松，与可爱的鹿小信共赴一场一年一度的约会，早已成为德信服务与万千跑友的“年度约定”。 今年，德信在搭建德信加油站，为参赛运动员提供医疗、补给等全方位专业支持的同时，还把鹿小信带到了现场。 有着坚韧、追逐与温和个性的鹿小信，与马拉松的精神十分契合。 不仅如此，在活动现场，冲过终点线的选手们，纷纷以一场与鹿小信的合影，作为自己这次莫干山竹马之行的完美打卡。 家园，是理想的自画像。 当社区治理的重心向基层倾斜，怎样营造舒适的社区温度？怎样让业主共享社区？已经成为物业行业的必答题。 在全国38座城市，面对百万业主，德信服务都将知己生活温度落位，用一个又一个“业主跑团”、“萌娃跑团”，让每一位业主，享受健康生活的每一天。 而这，正是在一场马拉松之外的，属于每个社区的“长跑者精神”。 马拉松的真谛，是坚持不懈的长跑者精神，是不畏困难地稳健向前，更是一次次迈出的坚实的脚步。 而这样的稳健向前，也已经融入德信服务的企业基因中。 从杭州，到浙江。从浙江，到长三角。从长三角，到全国38座城市。 德信服务在“知己服务，有爱相伴”的理念指引下，始终持续深耕服务主业，做透“稳”字发展主轴，朝着未来城市生活关系服务商的愿景，持续奔跑，不断向前。 未来，德信服务，将继续秉承“做好服务”这一核心任务不动摇，以知己服务，与百万业主有爱相伴。
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11月
11月1日，《2022中国物业服务企业品牌价值研究报告》正式发布。 本次报告由中物研协与克而瑞物管联合发布，一并揭晓的，还有中国物业服务企业品牌价值榜以及各区域物业服务企业品牌价值榜单。 德信服务，凭借过硬的业主口碑与品牌传播实力，成功入选「中国物业服务企业品牌价值百强」。 与此同时，德信服务凭借在浙江省及长三角区域的持续深耕，成功入选「2022中国物业服务华东品牌企业30强」。 物业管理正在迎来品牌化时代。 服务产品化、产品品牌化、品牌价值化。建设完善强有力的品牌矩阵，以线上线下融合发展的模式，增强品牌传播实力，实现最广泛的品牌触达。 此次获奖，正是市场对德信服务的品牌实力又一次强有力的“盖章认证”。 作为一家发展近20年的老牌物企，德信服务在坚守初心的同时，勇于创新，开拓物业服务新领域。 与此同时，坚持将服务品质作为企业生命线，聚焦客户体验。凭借“知己”文化、“鹿小信”形象的输出，拉升公司品牌的识别度。 丰富多彩的品牌活动，深入一线的传播方式，也进一步拉升了业主口碑，为公司品牌实力绽放奠定了坚实基础。 百尺竿头思更进，策马扬鞭自奋蹄。 德信服务将不辜负38城百万业主的认可，秉承“知己服务，有爱相伴”的品牌理念，脚踏实地，精炼服务金品质；锤炼创新，探索服务新方向。
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浩渺行无极，扬帆但信风。 2021年7月15日，德信服务正式在港股上市，股票代码2215.HK。 上市1周年以来，德信服务坚持与时代同行，与未来同行，与知己同行。迭代服务品质，强化稳健发展，以实力奏响时代强音。 715心意节 在上市1周年之际，德信服务以初见之心，感恩知己老友，举办首届「715心意节」。 在今年的心意节，我们为全国近百万业主奉上5大心意栏目： “服务全升级+惊喜福利官+家园心意日+直播狂欢节+德信蓝公益” 首届715心意节已经顺利落幕。 来自知己老友的“惊喜福利”、妙趣横生的社区活动、精益求精的服务升级… 一系列惊喜一起，共同构建一场业主、物业共建共享的美妙约会。 上市的1周年，也是德信服务坚守品质，不断迭代服务体验的一年。 这次715心意节期间，在给业主送上惊喜的同时，我们也采访了3位相伴多年的“老友”，听他们讲讲心里话。 上海-慧怡雅居-朱女士-相伴6年 “我是慧怡雅居第一批入住的，算是咱们小区最早享受到德信服务的业主了”，朱女士说。 这次采访，朱女士说起了4年前的“初次相知”。 2018年的那天，自家宠物猫走失，在寻找了大半天无果的情况下，朱女士找到物业寻求帮助。管家一边安抚她不要着急，另一边调取值班监控筛查。 功夫不负有心人，经过2个多小时的寻找，爱宠失而复得。 从那时起，朱女士深深体会到德信服务“业主无小事”的品质服务，还成了小区里的积极分子，从家长里短，到抗疫行动，到各种社区活动都少不了她的身影。 温州-海派嘉园-林先生-相伴7年 林先生，是海派嘉园里出了名的“热心肠”。 早晚高峰，小区周边道路经常拥堵，人流、车流混行。本身就热心公益慈善的林先生，经常担当志愿者，与物业秩序岗一起疏导交通秩序。 炎炎夏日，看到物业员工依然坚守岗位，他自发在小区里设立“伏茶点”，自己煮好解暑伏茶，免费派送。 杭州-银树湾-姜大姐-相伴13年 “我们业主和物业呀，算是一家人了”，一起走过13年的姜大姐说。 从2009年至今，德信服务在银树湾服务了13年。 13年过去，不仅小区植被、泳池、道路等各项设备常住常新，物业和业主们也已经亲如一家。 2020年，业主投票支持物业费提价，为进一步提升家园品质打下坚实基础。 2021年春节，姜大姐等业主们还特地为所有物业员工举办了表彰会，发放红包。 今年715心意节前夕，姜大姐将小区里的旗袍社正式更名为“德信知己旗袍社”，以此表达对德信服务的认可。 倾心向前，掷地有声。 像朱女士、林先生、姜大姐这样的温暖又美好的故事，在德信服务的园区里，不是孤例，而是主流。 上市1周年之际，德信服务进一步夯实基础服务，履行服务创新，推出「R·S·Q服务升级」。 #响应升级 24h*365天全国客服中心+天眼大屏，响应更高效，服务更广泛，处理更及时。 #安全升级 黑甲护卫再升级，秩序服务更专业、更标准、更主动、更全面。 #品质升级 四大主动服务（靓顶治水、电梯safe、保温杯行动、金扳手行动）+冻颜计划，服务更细致，覆盖更全面。 上市1周年，德信服务从全新起点出发，奋楫笃行，臻于至善，稳健向前，刻录历史荣光。 回首1年来，德信服务在3大领域，彰显稳健态势，奏响时代强音。 有质扩规模 上市1周年以来，德信服务秉承“有品质的坚守，有质量的发展”的理念，实现规模持续扩张、盈利维持高位，全年收入实现稳健提升。 截至2021年底，德信服务多项数据稳步提升： 总签约面积突破4636万㎡，增幅超21%！ 总在管面积3111万㎡，增幅超24%！ 在管项目覆盖全国38座城市，服务家庭超15万户！ 上市第一年，德信服务即荣获第六届金港股最具价值物业公司称号，获得行业高度认可。 强基拓业态 回首这一年，伴随规模的增长，德信服务不断突破地理和业态的边界。 我们已经从一家传统的以住宅服务为主的物业服务企业，转型为一家住宅、产商、城市服务多业态并重的复合型物业服务企业。 #布局城市蓝海 这一年，我们与南京鼓楼区热河南路街道合作，高品质参与城市旧改；积极参与杭州、温州、德清等地的浙江未来社区项目创建。 #赋能杭州亚运 这一年，我们成为杭州亚运官方物业服务供应商，中标并进驻上城区体育中心等亚运场馆，赋能亚运盛会。 #发力非住领域 这一年，我们以高品质服务中标观音法界景区、徐州华顿国际学校等非住宅项目，构建全业态服务能力，为企业的可持续增长强根固基。 臻心做公益 上市1周年以来，德信服务继续坚持党建引领，多措并举，社区文化活动和公益党建活动双向发力。 在社区中： 知己日、三方议事厅、红管家服务日、知己映像大赛、德苗计划等丰富多彩的活动赢得阵阵好评，更是多次获得包括党媒头版在内的多级媒体报道。 在社区外： 德信蓝助学基金会、公益助农、儿童微心愿、暖冬募衣等多项活动持续进行，以初心向党的红色基因，践行企业的社会责任。 求索当下，叩问未来。 上市1周年，是德信服务近20年历史的一小步，却是德信服务以全新姿态，以世界视野，拥抱时代的澎湃与宁静的一大步。 坚守本心，强基固本。服务创新，出新出彩。履行公益，坚守初心。 跨越山海，与城市同行。 温暖人心，与知己并进。 我们愿以上市1周年为起点，奋楫笃行，臻于至善，行而不辍，履践致远。
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07月
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06月
知己交付季 vol.01 | 知己服务首入蓉城，如何俘获业主的心？
「857天的等待，只为了这次相遇」 2020年1月13日，德信金成观澜大院首次开盘销售。 2022年5月20日，德信金成观澜大院正式交付业主。 德信金成观澜大院，是德信服务进入成都的首个项目，更是杭派服务与川味蓉城的首次相遇。 这个超10万㎡小区，由12幢洋房和6幢高层组成，共712户，这次统一交付。 当温婉的江南水乡，遇上火辣的天府之国，这场跨越近2000km的相遇，更是一场知己服务在全新城市的落地实践。 这次，成都首个项目观澜大院的交付，如同一个开始。自此，源自杭州的知己服务，便开始了在川渝大地的开花、结果、繁衍生息…… “我们其实就是个先遣队” 一和我聊起交付，德信服务成都公司观澜大院项目经理陈正便开门见山。 “因为是西南地区的第一个项目，公司都非常重视，我们这几个从杭州来的人，基本算是‘原始股’、‘先遣队’了。” “从那么远过来，肯定有不适应的吧？”我问到。 “那是当然，这边吃饭都是辣的，不过，吃的辣，人也热情。我们项目上的其他员工，基本都是当地招聘的。干起活来，大家都干劲十足。” “特别是交付前1个月，那是最忙的时候。虽然经常从早忙到晚，但大家都像‘打了鸡血’一样，很少听到有人喊累的。” 管家们，要提前加业主微信，提前通知业主交房的注意事项，配合做好收房钥匙核验装箱，给业主寄送交付通知书； 环境保洁，要开始配合做好园区、公区、屋内等各处的开荒保洁； 工程，要根据集团标准，针对性做好给排水、电梯、消防、景观等一系列设施设备的检查； 我们全力以赴，只为业主的满意归家。 顺着陈正的回答，我继续问到：“大家都来自天南海北，融合起来会不会有困难？” “那肯定有”，陈正说：“就比方对咱们的知己文化，很多人一开始不太理解，但日子久了，特别是看到老员工身体力行，对咱们有温度的知己服务的理念，也就越来越认同了”。 疫情大背景下，防疫也少不了。 为此，观澜大院在交付时特地设置了一支“防疫工作组”。 他们由项目经理陈正和秩序、客服等多个部门物业员工组成。 备好充足防疫物资，门岗严格查验健康码、行程码，设置1米栏，设置2条收房动线，避免人群聚集，设置免洗洗手液，公区2小时消毒1次…… 相距近2000km，浙江与四川，在观澜大院的团队中上演了一次华丽的融合，他们所碰撞出的，恰恰是热情洋溢的知己服务。 这，就是融合的力量。 交付的服务力里，藏着一家服务企业的做事态度。 而这次在观澜大院，服务力的最好展现，毫无疑问少不了知己服务的一大王牌——知己服务派。 这次，知己服务派也是为观澜大院定制的服务，从第一次问候、第一次有爱服务、第一次安全排查、第一次社文宣传、第一次微笑交流。 知己服务，不止第一次相遇，更是至臻服务好每一次。 而这，也是知己服务的核心之一。 怎样让交付不仅仅是产权的交割，是摆在所有物业人面前最现实的话题。 对此，德信服务的答案是——知己社区。 在知己社区，不仅有德苗计划、百家宴、知己节……等一大批社区文化活动； 还有“向日葵少儿社群”、“满天星爱好社群”、“养老多老年颐养社群”3大社群。 四大主动服务、冻颜计划则是我们打造知己社区的两大“金名片”。 四大主动服务，即电梯safe、靓顶治水、金扳手行动、保温杯行动。 这是德信服务经营了多年的主题活动，是从洞察业主需求的角度出发，打造贯穿一年四季的4大王牌服务。 冻颜计划，则是德信服务为了让四季更迭的社区保持历久弥新的惊喜感，所启动的全新计划。 在冻颜计划中，我们致力于持续优化社区环境，打造常住常新的小区空间。 大到公共空间、景观绿化，小到归家小径、入户门厅，从细节到整体实现冻颜。 如今，随着德信服务在成都的首个项目观澜大院的交付，知己社区这一德信服务的“金名片”，也将在营造中增添一抹带着川味的新理解。 怎样把一个小区的交付，做成一群人生活的样板，是需要每个物业人一直去考虑的问题。 交付，也早已不仅仅是传统的物业交割，更是与业主情感连接、打造社区生态，营造有温度的服务关系的开始。 这次，随着成都首个项目观澜大院的交付，源自杭州，深耕长三角的知己服务，也将开启一场与川渝大地的融合、新生。 相信过不了多久，这次融合的新成果，就将与业主们见面。
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12
05月
5月10日，正值中国品牌日，乐居财经研究院的《2022中国物业服务企业品牌力》研究成果正式揭晓。 德信服务凭借强有力的传播实力、较高的品牌识别度、良好的业主口碑等综合实力，成功入选中国物业服务企业品牌力100强，并首次位列第31位。 此次获奖，是德信服务品牌实力的又一次完美绽放，更是行业内对德信服务品牌力的积极认可。 德信服务，一直秉承“知己服务，有爱相伴”的服务理念，始终坚守品质，锤炼创新，不断探索物业服务新方向，致力于成为“未来城市生活关系服务商”。 港股成功上市 在近20年的发展历程中，德信服务始终在坚守初心的同时，勇立行业潮头，勇敢开拓物业服务新领域，新方向。 在保持住宅服务优势地位的同时，以住宅服务为支点，开拓了产商服务、城市服务等多元化物业管理领域，并已经实现迅猛增长。 2021年7月，德信服务（2215.HK）正式在港交所挂牌上市，成为国内又一家在港股上市的企业。 如今，德信服务已经从一家传统的物业管理公司，成长为业务全面，技术先进，服务广域的综合性服务集团。 公司形成了深耕长三角，布局全中国的发展态势，确定了华东地区物业服务市场的领先地位。 品牌强势焕新 德信服务始终认为，客户是企业发展的基石，社区“软实力”的核心价值聚焦在邻里关心的基本逻辑和知己生活的体验增值。 在与业主关系不断深化的过程中，德信服务对“关系”这一理念有了全新的思考，并强势推出品牌焕新，向外界阐述德信品牌由“1.0”向“2.0”阶段的进阶。 德信服务围绕“Space”、“Science”、“Service”、“Social”四个“S”对服务场景与产业逻辑进行重置化梳理。 同时，我们由此推出高端服务品牌“德信UI管家”、“15分钟数智生活圈”、“双碳+物业”服务体系等内容，赢得市场高度关注。 德信服务，始终坚持凭借视频、文章、活动等多元化方式打通线上线下传播途径，凭借“知己”文化、“鹿小信”形象的输出，拉升公司品牌的识别度。 同时，丰富多彩的品牌活动，深入一线的传播方式，也进一步拉升了业主口碑，为公司品牌实力绽放奠定了坚实基础。 物业企业的品牌建设，回归本源依旧是以服务品质为核心，而这也恰恰是德信服务一直不改的初心。 未来，德信服务将继续在基础物业服务领域强根固本，持续创新。同时积极拓展产业边界，培育业务核心增长点，朝着高质量发展、稳健持续增长的“未来城市生活关系服务商”的战略愿景不断奋斗前行。
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07
05月
良渚街道领导班子一行莅临德信服务集团，探索多元化城市服务合作空间
五一长假后第一天，余杭区政协副主席、良渚街道党工委书记斯建刚带领良渚街道领导班子，走访调研德信服务集团，了解物业管理企业生产经营状况，倾听发展诉求和意见建议，勉励全体干部职工提振精气神，铆足干劲抓落实，加强政企合作，奋力实现后疫情时代复工复产情况。 良渚街道领导班子莅临德信服务 德信服务集团经过近20年的发展和积淀，从一家传统的物业管理企业，成长为业务全面、技术先进、服务广域的综合性服务集团，并于2021年7月15日在香港联交所成功挂牌上市，是余杭区第一家上市的物业企业。 借着本次余杭区良渚街道领导班子下沉走访的契机，德信服务集团充分展示了企业管理硬实力，从企业介绍、基础物业、全业态布局、增值服务、文化创新等全维度进行阐述。 政企深入交流 斯建刚书记在听取了德信服务的企业发展情况后，指出街道各级各部门要主动靠前，积极联动民营企业，利用德信服务的企业优势开展全程服务、精准服务、联动服务，注重突出问题导向、目标导向、效果导向，多措并举、科学施策，一企一策、一事一议地研究，推动产业做强做大，共同建设余杭区良渚街道的美好生活及城市环境。 同时指出德信服务集团要持续深入践行新发展理念，融入新发展格局，瞄准未来、抢抓机遇、做优做强，为全区经济社会发展作出更大贡献。 杭区政协副主席、良渚街道党工委书记斯建刚 德信服务集团执行董事兼总裁唐俊杰表示，德信服务集团始终坚决贯彻落实省市区街道各级政府的政策号召，积极配合相关部门开展企业工作。在后疫情时代和杭州亚运会大背景下，集团也将发挥主观能动性，全力配合余杭区良渚街道开展一系列物业管理服务，充分运用我们的服务优势和资产运营优势，为我们的城市建设承担起一个上市企业该有的责任。 在杭州疫情突发期间，德信服务在管项目积极响应疫情防控号召，组织开展核酸检测、定点消杀、配合“三区”措施，组织社区内物资配送，秩序维护，严格把控小区门岗。 德信服务集团在今年正式成为“2022年杭州亚运会亚残运会物业服务供应商”，这也是继上市之后，又一张企业金名片，有助于为多元化城市服务做出更大的贡献。 德信服务集团执行董事兼总裁唐俊杰 余杭区良渚街道领导班子一行对德信服务集团的深入走访，发掘德信服务的产业优势，加强政府和企业的联动，在夯实传统物业管理的基础上，不断探索城市旧改，产商服务新业态，对未来市政服务、城市服务的合作模式进行探讨。这有助于我们更好地协同相关部门，发挥最大的企业价值，共同推进社会经济的稳步发展。
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28
04月
2022年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”在北京隆重召开。 德信服务凭借持续扩大的管理规模、稳健增长的经营业绩、出色的发展潜力、臻至的服务质量以及高度的社会责任感，跃居“2022中国物业服务百强企业”TOP24，连续9年挺进百强。 同时，德信服务在住宅领域之外持续发力，本次成功斩获『2022中国办公物业服务力优秀企业』奖项。 稳健运营有质拓张成功港股上市 经过近20年的发展和积淀，德信服务从传统的物业管理企业，拓展为业务全面、技术先进、服务广域的综合性服务集团。 2021年7月15日，德信服务（2215.HK）正式在港交所挂牌交易，开启发展新篇章。截至2021年底，德信服务签约项目309个，签约面积4636万㎡，在管面积3111万㎡，同比2020年增长24.9%，实现深耕长三角，布局全国中心城市的发展态势。 数字化转型，助力亚运盛事 德信服务以住宅物业为支点，不断拓展服务领域，在提供优质住宅物业管理服务的同时，在非住宅领域服务项目也实现迅猛增长。多元化物业管理形成组合优势，为公司长远发展提供良好支撑。 今年2月，德信服务正式成为杭州2022年第19届亚运会、亚残运会官方物业服务供应商。这是对德信服务一直深耕城市服务的肯定，也是德信服务过硬的服务品质和良好市场口碑的最好验证。 品牌焕新，重构产业发展逻辑 在德信服务与业主服务关系不断深化的过程中，我们对“关系”这一理念有了全新的思考，并由此推出品牌焕新，向外界阐述德信品牌由“1.0”向“2.0”阶段的进阶。 接下来，德信服务将围绕“Space”、“Science”、“Service”、“Social”四个“S”对服务场景与产业逻辑进行梳理，并推出高端服务品牌“德信UI管家”、“15分钟数智生活圈”、“双碳+物业”服务体系等内容。 智慧物业，持续提升客户满意度 德信服务致力于打造“智慧+物业”模式，推进智慧社区建设，打造安全、便捷、智能的新型社区，让社区居民真正实现“无卡、无密码、无钥匙”即可享受温暖、便捷、智能、安全的社区生活。 面对移动互联网日益深入人民生活的时代，德信服务积极进行数字化转型，推进建设大数据运营中心和400全国指挥中心。为业主构筑不间断关怀备至的服务模式。 德信服务作为国家物业服务一级资质企业、中国物业管理协会理事单位、杭州市物业管理协会副会长单位、浙江省知名商号，历经18年快速稳健发展，管理规模不断扩大，经营业绩屡创新高，综合实力日益提升。伴随基础物业服务的扎实推动，多元增值空间业务的快速发展，企业长期发展空间可期。 未来，德信服务将继续在基础物业服务领域强根固本，持续创新，拓展产业边界，积极培育业务核心增长点，朝着高质量发展、稳健持续增长的“未来城市生活关系服务商”的战略愿景不断奋斗前行。
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21
04月
德信服务以住宅物业为支点，不断拓展服务领域，凭借自身有温度有实力的服务，在非住宅领域服务项目也实现迅猛增长。 继成为2022年杭州亚运会、亚残运会官方服务商后，近日，德信服务正式进驻2022杭州亚运会场馆之一——上城区体育中心。 01钱江新城CBD的亚运场馆 上城区体育中心，是一座亚运标准场馆！ 场馆位于上城区钱潮路12号，东靠之江路、西邻富春路，是江河汇和钱江新城CBD的重要组成部分。 上城区体育中心|图源：上城发布 整个场馆占地约8万㎡，由体育场、网球馆、综合馆三部分组成。 其中，体育场不仅拥有一块国际标准足球场地，座位数更是达到了1.35万个。 在今年9月即将开幕的2022杭州亚运会上，这里将作为亚运会足球比赛的场地之一投入使用。 上城区体育中心效果图|图源：上城发布 除此之外，场馆内还拥有一个网球馆和一个综合馆。 综合馆内，有游泳馆、羽毛球馆、乒乓球馆、健身馆、篮球馆、杭州书房等6大部分。 上城区体育中心游泳馆实景|图源：上城发布 02亚运标准的德信服务 从中标到进驻，再次上演了“德信速度”！ 2022年3月28日，德信服务正式中标上城区体育中心物业管理服务项目。成为这一亚运场馆的专属物业服务商。 4月8日，德信服务正式进驻上城区体育中心，进驻准备仅用时10天。 德信服务进驻现场 快速完成进驻准备的同时，高品质的服务也一直相伴！ 进驻伊始，德信服务团队便抽调精兵强将，对员工多频次进行专业化培训，力求全面提升员工服务品质，打造出一直符合亚运标准的“超强团队”，以最好的状态服务上城区体育中心，服务2022杭州亚运。 德信服务进驻现场 接下来，德信服务将为上城区体育中心提供包括会务接待、秩序维护、设施维保、绿化养护、场馆保洁等一系列高品质物业管理服务。 德信服务进驻现场 03专业造就实力 亚运标准的高品质服务，一直是德信服务的核心产品力。 德信服务此次成为杭州亚运场馆的物业管理服务商，是对德信服务一直深耕城市服务，尤其是体育场馆服务能力的最好肯定，也是对德信过硬的服务品质和良好市场口碑的最好验证。 今年2月，德信服务也正式成为杭州2022年第19届亚运会官方物业服务供应商。 德信服务成为杭州亚运官方物业服务供应商 同时，德信服务也已为浙江省湖州市奥体中心、温州市乐清新体育馆等场馆项目提供物业服务，并涉足健身运营等相关增值服务。 湖州奥体中心|图源网络 随着德信服务深入体育场馆业态、树立体育运动场馆类项目标杆，未来或将进驻更多体育场馆。
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04月
疫情，突如其来。 4月5日0点，杭州赞成赞城小区外围商户检出阳性病例； 4月5日凌晨，物业接到全民核酸检测通知； 4月5日11点，小区开始全面封闭，只进不出； 4月6日，小区新增1例确诊病例； 4月7日，封闭的小区内有业主突发肝腹水； 面对1228户业主的大型小区，赞成赞城的德信服务物业人在很多员工隔离在小区之外，园区内仅存20多人的情况下，如何服务全封闭的小区？ 核酸检测秩序如何维持？业主的食物能否得到保证？不会做饭的居民怎么办？ 家里有病人，急需买药怎么买？ 对于去年10月才进场服务的德信服务来说，这次疫情，毫无疑问是一场大考。 今天，我们采访了赞成赞城物业经理郭春雨，给大家带来「德信服务与时间赛跑的72个小时」。 4月5日0:00•疫情肇始 我和大多数人一样，对赞成赞城疫情的了解，是开始于4月6日下午杭州发布的正式通报，当天，小区新增一例确诊病例。 但是，物业经理郭春雨告诉我，其实4月5日0点开始，赞成赞城就已经进入抗疫时间。 “叮~铃铃铃铃~” 凌晨0点，一阵刺耳的铃声划破了安静的夜，也让正在小区值班的德信服务物业人瞬间惊起。 赞成赞城小区附近有确诊病例。 郭春雨告诉我，当天晚上，小区内20多位德信服务的物业人就立即行动起来，消杀，是最先做的事！ 工作中的德信服务人 4月5日•20人vs1228户 4月5日，距离晚上的消杀还没过几小时，没怎么休息的物业人们，又发现新问题。 此时，由于不少员工被隔离在小区之外，小区内的物业员工，只剩20多位。 小区内的业主，却有1228户！ 好在，疫情中的赞成赞城小区，得到了良渚街道工作人员和志愿者们的无私帮助。 工作中的大白 4月5日11:00•小区封闭 “咱们小区要封闭了，只进不出！” 4月5日11点，项目物业突然接到了政府和疫情防控办的通知，当即开始全部封闭。 目前的2位管家、十几名保安和保洁等物业工作人员，就是小区全部的防疫力量了！ 赞成赞城小区的出入口和楼道，都需要封闭！ 当天，项目物业人员对各个出入口设置物理隔断，身体力行，阻断疫情传播。 封闭通道出入口 同一时刻，小区内数个核酸检测点的布置已经开始：安装帐篷，接电，搬桌子，召集志愿者…… 齐心协力之下，赞成赞城的全民核酸检测顺利完成。 工作中的德信服务人 4月6日•24小时连轴转 为了保障封闭期间的小区设施，物业员工们对小区内电路、设备等等进行了检查。 与此同时，对电梯间、楼道等处的公共空间消毒、生活垃圾、医疗废物的清运等一系列工作也在同步进行。消杀进行中 我从物业经理郭春雨口中了解到，因为人手不够，而且还需要人员24小时在岗，很多员工纷纷放弃了休息，持续作战。 有的员工，已经连续工作了24个小时！ 从他们抽空发来的照片中，即使隔着口罩，也能看出那张写满了疲惫的脸。 口罩下疲惫的脸 4月7日10:00•业主的夸奖，最美 赞成赞城小区，情况很复杂： 有的是租户，根本没有做饭条件； 有的是老人，不会使用手机买菜； 还有很多人，家里一点菜都没有了！ 如何保证大家不饿肚子，是大问题！ 好在，政府及时给大家配送了蔬菜。德信服务人将打包好的蔬菜食物一件件整理，1228户业主挨个送上门。 为业主送菜上门 业主们，也纷纷用各种各样的形式，向忙碌的德信服务人表示了感谢！ 业主朋友圈中的赞赏 7日10:00，小区里一位业主突发病重！ 情况十分紧急，业主急需药品和医疗器具。 得知情况后，小区的德信服务人们，立即启动2组机动人员，1组人员负责前往最近的高速路口，为业主取药！ 项目上同事告诉我，当时，他们骑车逆行上了高速路，找到交警帮忙，终于及时拿到了药品！ 郭春雨说：“到4月8日上午，仅仅为这位业主，他们就已经拿了4次药了”。 转危为安的业主，也第一时间发来了感谢。 收到药品后业主发来感谢 人间烟火味，最抚凡人心。 虽然疫情的乌云还未散去，但是业主们的夸奖，却让我们“一秒破防”。 这72个小时的故事，也仅仅只是赞成赞城的德信服务人们和业主们双向奔赴故事的冰山一角。 久寒必暖，否极泰来。
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04月
杭州赞成赞城 与时间赛跑的72个小时 疫情，突如其来。 4月5日0点，杭州赞成赞城小区外围商户检出阳性病例； 4月5日凌晨，物业接到全民核酸检测通知； 4月5日11点，小区开始全面封闭，只进不出； 4月6日，小区新增1例确诊病例； 4月7日，封闭的小区内有业主突发肝腹水； 面对1228户业主的大型小区，赞成赞城的德信服务物业人在很多员工隔离在小区之外，园区内仅存20多人的情况下，如何服务全封闭的小区？ 核酸检测秩序如何维持？业主的食物蔬菜能否保证？不会做饭的居民怎么办？ 家里有病人，急需买药怎么办？ 对于去年10月才进场服务的德信服务来说，这次疫情，毫无疑问是一场大考。 今天，我们采访了赞成赞城物业经理郭春雨，给大家带来「德信服务与时间赛跑的72个小时」。 4月5日0:00•疫情肇始 我和大多数人一样，对赞成赞城疫情的了解，是开始于4月6日下午杭州发布的正式通报，当天，小区新增一例确诊病例。 但是，物业经理郭春雨告诉我，其实4月5日0点开始，赞成赞城就已经进入抗疫时间。 “叮~铃铃铃铃~” 凌晨0点，一阵刺耳的铃声划破了安静的夜，也让正在小区值班的德信服务物业人瞬间惊起。赞成赞城小区附近有确诊病例。 郭春雨告诉我，当天晚上，小区内20多位德信服务的物业人就立即行动起来，消杀，是最先做的事！工作中的德信服务人 4月5日•20多人和1228户 4月5日，距离晚上的消杀还没过几小时，没怎么休息的物业人们，又发现新问题。 此时，由于不少员工被隔离在小区之外，小区内的物业员工，只剩20多位。 小区内的业主，却有1228户！ 好在，疫情中的赞成赞城小区，得到了良渚街道工作人员和志愿者们的无私帮助。与社区人员开防疫铺排会 4月5日11:00•小区封闭 “咱们小区要封闭了，只进不出！” 4月5日11点，项目物业突然接到了政府和疫情防控办的通知，当即开始全部封闭。 也就是说，目前的2位管家、十几名保安和保洁以及几名物业工作人员，就是小区全部的防疫力量了！ 赞成赞城小区的出入口和楼道，都需要封闭！ 当天，项目工程人员对各个出入口设置物理隔断，身体力行，阻断疫情传播。封闭通道出入口 同一时刻，小区内数个核酸检测点的布置已经开始：安装帐篷，接电，搬桌子，召集志愿者…… 齐心协力之下，赞成赞城的全民核酸检测顺利完成。 工作中的德信服务人 4月6日•24小时连轴转 为了保障封闭期间的小区设施，物业员工们对小区内电路、设备等等进行了检查。 与此同时，对电梯间、楼道等处的公共空间消毒、生活垃圾、医疗废物的清运等一系列工作也在同步进行。消杀进行中 我从物业经理郭春雨口中了解到，因为人手不够，而且还需要人员24小时在岗，很多员工纷纷放弃了休息，持续作战。 有的员工，已经连续工作了24个小时！ 从他们抽空发来的照片中，即使隔着口罩，也能看出那张写满了疲惫的脸。口罩下疲惫的脸 4月7日10:00•业主的夸奖，最美 赞成赞城小区，情况很复杂： 有的是租户，根本没有做饭条件； 有的是老人，不会使用手机买菜； 还有很多人，家里一点菜都没有了！ 如何保证大家不饿肚子，是大问题！ 好在，政府及时给大家配送了蔬菜。德信服务人将打包好的蔬菜食物一件件整理，1228户业主挨个送上门。为业主送菜上门 业主们，也纷纷用各种各样的形式，向忙碌的德信服务人表示了感谢！ 业主朋友圈中的赞赏 7日10:00，小区里一位业主突发病重！ 情况十分紧急，业主急需药品和医疗器具。 得知情况后，小区的德信服务人们，立即启动2组机动人员，1组人员负责前往最近的高速路口，为业主取药！ 因为高速口防疫封控，通过与交通局联系，在获得允许的情况下逆行上了高速，找到交警帮忙，最终及时拿到了药品 郭春雨说：“到4月8日上午，仅仅为这位业主，他们就已经拿了4次药了”。 转危为安的业主，也第一时间发来了感谢。 收到药品后业主发来感谢 人间烟火味，最抚凡人心。 虽然疫情的乌云还未散去，但是业主们的夸奖，却让我们“一秒破防”。 这72个小时的故事，也仅仅只是赞成赞城的德信服务人们和业主们双向奔赴故事的冰山一角。 久寒必暖，否极泰来。
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4月5日0:00•疫情肇始 我和大多数人一样，对赞成赞城疫情的了解，是开始于4月6日下午杭州发布的正式通报，当天，小区新增一例确诊病例。 但是，物业经理郭春雨告诉我，其实4月5日0点开始，赞成赞城就已经进入抗疫时间。 “叮~铃铃铃铃~” 凌晨0点，一阵刺耳的铃声划破了安静的夜，也让正在小区值班的德信服务物业人瞬间惊起。 赞成赞城小区附近有确诊病例。 郭春雨告诉我，当天晚上，小区内20多位德信服务的物业人就立即行动起来，消杀，是最先做的事！ 工作中的德信服务人 4月5日•20人vs1228户 4月5日，距离晚上的消杀还没过几小时，没怎么休息的物业人们，又发现新问题。 此时，由于不少员工被隔离在小区之外，小区内的物业员工，只剩20多位。 小区内的业主，却有1228户！ 好在，疫情中的赞成赞城小区，得到了良渚街道工作人员和志愿者们的无私帮助。 工作中的大白 4月5日11:00•小区封闭 “咱们小区要封闭了，只进不出！” 4月5日11点，项目物业突然接到了政府和疫情防控办的通知，当即开始全部封闭。 目前的2位管家、十几名保安和保洁等物业工作人员，就是小区全部的防疫力量了！ 赞成赞城小区的出入口和楼道，都需要封闭！ 当天，项目物业人员对各个出入口设置物理隔断，身体力行，阻断疫情传播。 封闭通道出入口 同一时刻，小区内数个核酸检测点的布置已经开始：安装帐篷，接电，搬桌子，召集志愿者…… 齐心协力之下，赞成赞城的全民核酸检测顺利完成。 工作中的德信服务人 4月6日•24小时连轴转 为了保障封闭期间的小区设施，物业员工们对小区内电路、设备等等进行了检查。 与此同时，对电梯间、楼道等处的公共空间消毒、生活垃圾、医疗废物的清运等一系列工作也在同步进行。 消杀进行中 我从物业经理郭春雨口中了解到，因为人手不够，而且还需要人员24小时在岗，很多员工纷纷放弃了休息，持续作战。 有的员工，已经连续工作了24个小时！ 从他们抽空发来的照片中，即使隔着口罩，也能看出那张写满了疲惫的脸。 口罩下疲惫的脸 4月7日10:00•业主的夸奖，最美 赞成赞城小区，情况很复杂： 有的是租户，根本没有做饭条件； 有的是老人，不会使用手机买菜； 还有很多人，家里一点菜都没有了！ 如何保证大家不饿肚子，是大问题！ 好在，政府及时给大家配送了蔬菜。德信服务人将打包好的蔬菜食物一件件整理，1228户业主挨个送上门。 为业主送菜上门 业主们，也纷纷用各种各样的形式，向忙碌的德信服务人表示了感谢！ 业主朋友圈中的赞赏 7日10:00，小区里一位业主突发病重！ 情况十分紧急，业主急需药品和医疗器具。 得知情况后，小区的德信服务人们，立即启动2组机动人员，1组人员负责前往最近的高速路口，为业主取药！ 因为高速口防疫封控，通过与交通局联系，在获得允许的情况下逆行上了高速，找到交警帮忙，最终及时拿到了药品！ 郭春雨说：“到4月8日上午，仅仅为这位业主，他们就已经拿了4次药了”。 转危为安的业主，也第一时间发来了感谢。 收到药品后业主发来感谢 人间烟火味，最抚凡人心。 虽然疫情的乌云还未散去，但是业主们的夸奖，却让我们“一秒破防”。 这72个小时的故事，也仅仅只是赞成赞城的德信服务人们和业主们双向奔赴故事的冰山一角。 久寒必暖，否极泰来。
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03月
抗疫：第一时间响应全力以赴 2022年3月13日，常州市新冠肺炎疫情防控指挥部发布了《常州市疫情防控2022年第1号通告》，要求市、区两级疫情防控应急处置机制立即启动，全面开展流行病学调查、采样检测和隔离管控，并严格落实相关场所管控及环境消杀等防疫措施。 面对新一轮的考验，德信服务常州地区所辖的君宸苑、运河天地，多措并举，严格落实政府防疫政策要求，动员一切力量打赢这场疫情阻击战！ 抗疫：218次的叮嘱224层的消杀 “业主您好，刚才帮你家门前做了消杀，地面有点潮，出门的话注意脚下。”每天两次消杀过后，德信服务君宸苑的管家总会第一时间通知每一位业主，并细心地叮嘱因消杀导致的地面湿滑，请注意脚下安全。 守护业主的安全是德信服务的职责所在，对每一位入住业主所在楼层进行一对一加强消杀。按照需消杀楼层计算，德信服务每天消杀的总楼层数达224层，每天消耗的消杀用品达60余瓶。 做好消杀防疫仅仅是德信服务抗疫工作的一部分。疫情期间我们还配合社区街道组织入住业主核酸检测共计8次。每天由物业项目经理、主管、管家等带队，组织业主分批次至街道社区指定地点进行核酸检测。为了确保业主都能进行检测，管家挨家挨户拨打电话提醒，对于未接通电话的业主还安排秩序人员上门提醒，特别是独居老人德信服务也是做到了百分百上门。 德信服务细致的防疫措施得到了广大业主的认可和点赞 抗疫：集“六员”于一身只因身负重担 德信服务运河天地9号楼应街道疫情防控指挥部的要求，从3月16日起进行封闭隔离。德信服务全面动员起来、全速行动起来，全力以赴地投入这场硬仗，筑牢疫情防控安全线。 配合社区上门进行核酸检测 做好“检测关”，物业项目经理、主管、管家等与社区街道、医护人员紧密配合，协助信息登记、系统录入，高效完成全员检测，总检测达3000人次。 做好“保障关”，德信服务迅速启动应急预案，与街道等部门配合，将一份份业主所需，送到了业主家门口。关键时期，成为了隔离业主的坚强后盾。秩序人员每天4次进入隔离区递送生活物资及外卖，累计为业主配送2000余份。 没有一个春天会被辜负，没有一次黎明不会到来。经过德信服务的坚守，运河天地9号楼已于2022年3月25日正式解除封闭隔离。坚持就是胜利，德信服务，慎终如始，毫不放松，打赢打好疫情防控阻击战。
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